Klachtenprocedure

De Adem en Bewustzijn Academie/Paradijs op Aarde doet er alles aan om fouten te voorkomen. Mocht er desondanks iets niet in orde zijn, dan verzoeken wij u dit het liefst zo snel mogelijk (uiterlijk binnen zeven dagen) te melden.

De Adem en Bewustzijn Academie/ Paradijs op Aarde zal alles in het werk stellen om de klacht zo snel mogelijk, binnen zes weken, en hopelijk naar volle tevredenheid te verhelpen.

Stuur je klacht naar: info@paradijsopaarde.nu. Je ontvangt een bevestigingsmail binnen 48 uur.

Alle klachten zullen vertrouwelijk behandeld worden door een klachtenfunctionaris. Dit is een derde, onafhankelijke persoon, Nienke Binkhorst. Nienke handelt vanuit onpartijdigheid en waakt over een eerlijk en zorgvuldig verloop van het proces — niet als vertegenwoordiger van één van de partijen. De uitspraak is bindend voor beide partijen.

De klacht wordt binnen vier werkweken in behandeling genomen. Indien het langer mocht duren wordt u daar schriftelijk van op de hoogte gesteld. Het duurt nooit langer dan drie maanden.

De klachtenafhandeling wordt geregistreerd bij De Adem en Bewustzijn Academie /Paradijs op aarde.nu en gedurende 5 jaar bewaard.

De aansprakelijkheid van de Adem en Bewustzijn Academie/ Paradijs op Aarde is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de opdrachtgever is betaald voor de betreffende dienst. Een eventuele aanspraak op schadevergoeding zal dus nooit hoger zijn dan het betaalde lesgeld (kosten voor verblijf en eten zijn hier dus van uitgesloten.)

De Adem en Bewustzijn Academie is niet aansprakelijk voor enige vorm van indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of immateriële schade.